Salam Pembaca, Halo Wahana Users!
Saat ini, pengiriman paket menjadi hal yang umum dilakukan oleh masyarakat. Dalam mengirim paket, pelanggan tentu ingin paket yang dikirim bisa dengan mudah dilacak dari awal hingga akhir. Nah, pada kesempatan kali ini, kita akan membahas tentang cara melacak paket di Wahana dengan mudah dan cepat.
Pendahuluan
Wahana sebagai salah satu perusahaan jasa pengiriman terkemuka di Indonesia, menyediakan cara untuk melacak paket yang dikirim oleh pelanggan. Dalam melakukan pelacakan, pelanggan dapat mengakses halaman resmi Wahana atau menggunakan aplikasi yang tersedia.
Sebelum melakukan pelacakan, pastikan bahwa nomor resi atau airway bill telah diberikan oleh pihak pengirim dan telah tercatat di sistem Wahana. Jika nomor resi belum diberikan atau belum tercatat di sistem, maka pelanggan belum bisa melakukan pelacakan.
Ada beberapa cara untuk melacak paket di Wahana, antara lain:
1. Melacak Paket di Wahana melalui Website
Langkah pertama yang bisa dilakukan oleh pelanggan untuk melacak paket adalah dengan mengakses website resmi Wahana. Berikut adalah langkah-langkah untuk melakukan pelacakan melalui website:
| Langkah-langkah Melacak Paket di Wahana melalui Website: | |
| 1. Buka halaman utama Wahana di www.wahana.com | |
| 2. Klik menu “Lacak Kiriman” yang ada di bagian kiri atas halaman | |
| 3. Masukkan nomor resi pada kolom yang tersedia | |
| 4. Tekan tombol “Cari” | |
| 5. Informasi mengenai status pengiriman akan muncul pada halaman yang sama |
Setelah mengikuti langkah-langkah tersebut, pelanggan akan dapat melihat informasi mengenai status pengiriman paket, di mana paket berada, dan estimasi waktu tiba (ETA) paket.
2. Melacak Paket di Wahana melalui Aplikasi
Selain melalui website, pelanggan juga dapat melakukan pelacakan melalui aplikasi Wahana. Berikut adalah langkah-langkah untuk melakukan pelacakan melalui aplikasi:
| Langkah-langkah Melacak Paket di Wahana melalui Aplikasi: | |
| 1. Unduh & Install aplikasi resmi Wahana | |
| 2. Buka aplikasi dan klik menu “Lacak Kiriman” | |
| 3. Masukkan nomor resi pada kolom yang tersedia | |
| 4. Tekan tombol “Cari” | |
| 5. Informasi mengenai status pengiriman akan muncul pada halaman yang sama |
Dalam aplikasi, pelanggan juga bisa menghubungi customer service langsung melalui aplikasi jika mengalami kendala dalam melakukan pelacakan.
3. Melacak Paket di Wahana melalui Email
Metode yang ketiga adalah melalui email. Pelanggan dapat mengirimkan email ke alamat email resmi Wahana dengan memasukkan nomor resi pada subject email. Kemudian, akan muncul balasan email dari pihak Wahana yang berisi informasi status pengiriman paket.
Nah, itu dia beberapa cara melacak paket di Wahana. Selanjutnya, kita akan membahas tentang cara melacak paket di Wahana pada perangkat Android dan iPhone.
Cara Lacak Paket di Wahana di Android dan iPhone
Melacak paket di Wahana tidak hanya bisa dilakukan melalui website atau aplikasi di laptop atau komputer. Pengguna Android dan iPhone juga bisa melakukan pelacakan dengan mudah dan cepat menggunakan aplikasi mobile Wahana.
1. Melacak Paket di Wahana di Android
Langkah-langkah melacak paket di Wahana di Android:
| Langkah-langkah Melacak Paket di Wahana di Android: | |
| 1. Download dan install aplikasi “Wahana Mobile” di Google Play Store | |
| 2. Buka aplikasi dan klik menu “Lacak Kiriman” | |
| 3. Masukkan nomor resi pada kolom yang tersedia | |
| 4. Tekan tombol “Cari” | |
| 5. Informasi mengenai status pengiriman akan muncul pada halaman yang sama |
Dengan aplikasi Wahana Mobile, pelanggan bisa melacak paket dengan mudah dan cepat di mana saja dan kapan saja melalui smartphone Android.
2. Melacak Paket di Wahana di iPhone
Langkah-langkah melacak paket di Wahana di iPhone:
| Langkah-langkah Melacak Paket di Wahana di iPhone: | |
| 1. Download dan install aplikasi “Wahana Mobile” di App Store | |
| 2. Buka aplikasi dan klik menu “Lacak Kiriman” | |
| 3. Masukkan nomor resi pada kolom yang tersedia | |
| 4. Tekan tombol “Cari” | |
| 5. Informasi mengenai status pengiriman akan muncul pada halaman yang sama |
Jadi, bagi pengguna iPhone, juga bisa melakukan pelacakan paket dengan mudah melalui aplikasi Wahana Mobile.
Lacak Paket di Wahana: Penjelasan Secara Detail
Setelah mengetahui cara melacak paket di Wahana, kita juga perlu memahami informasi dan status apa saja yang dapat diakses oleh pelanggan saat melacak kiriman. Berikut adalah informasi dan status pengiriman yang bisa dilihat oleh pelanggan:
1. Informasi Pengiriman
Informasi pengiriman meliputi data penerima dan pengirim serta alamat pengiriman dan tujuan pengiriman.
2. Status Pengiriman
Status pengiriman terdiri dari beberapa Jenis, antara lain:
– Belum dikirim: Pembayaran belum diterima atau paket belum diambil kurir
– Dalam perjalanan: Paket telah diambil oleh kurir dan sedang dalam perjalanan menuju tujuan
– Tiba di Cabang: Paket sudah sampai di cabang Wahana tujuan
– Siap Diambil: Paket sudah siap diambil oleh penerima
– Sudah Diambil: Penerima sudah mengambil paket
3. Detail Pengiriman
Detail pengiriman meliputi informasi tanggal dan waktu pengiriman, nomor resi, jenis pengiriman, dan lain-lain.
4. Estimasi Waktu Tiba (ETA)
Estimasi waktu tiba adalah informasi tentang perkiraan waktu paket tiba di tujuan.
5. Riwayat Pengiriman
Riwayat pengiriman adalah informasi tentang perjalanan paket dari awal hingga akhir.
6. Lokasi Pengiriman
Lokasi pengiriman adalah informasi tentang di mana paket berada saat ini.
7. Tanda Tangan Penerima
Tanda tangan penerima adalah informasi tentang siapa yang menerima paket di tujuan dan kapan paket tersebut diterima.
Tabel Informasi Lacak Paket di Wahana
| Informasi Lacak Paket di Wahana | Keterangan |
|---|---|
| Cara Melacak Paket di Wahana | Website, Aplikasi, Email |
| Status Pengiriman | Belum dikirim, Dalam perjalanan, Tiba di Cabang, Siap Diambil, Sudah Diambil |
| Informasi Pengiriman | Data penerima dan pengirim, alamat pengiriman dan tujuan pengiriman |
| Detail Pengiriman | Tanggal dan waktu pengiriman, nomor resi, jenis pengiriman, dan lain-lain |
| Estimasi Waktu Tiba (ETA) | Perkiraan waktu paket tiba di tujuan |
| Riwayat Pengiriman | Informasi tentang perjalanan paket dari awal hingga akhir |
| Lokasi Pengiriman | Informasi tentang di mana paket berada saat ini |
| Tanda Tangan Penerima | Informasi tentang siapa yang menerima paket di tujuan dan kapan paket tersebut diterima |
FAQ (Frequently Asked Questions)
1. Apa itu nomor resi?
Nomor resi adalah kode unik yang terdiri dari beberapa digit yang diberikan oleh pihak pengirim kepada pelanggan sebagai identitas kiriman.
2. Apakah nomor resi dapat digunakan untuk melacak paket pada semua jasa pengiriman?
Tidak, setiap jasa pengiriman memiliki sistem pelacakan masing-masing yang tidak dapat digunakan pada jasa pengiriman lainnya.
3. Apakah nomor resi dapat digunakan untuk melacak paket dari luar negeri?
Untuk paket dari luar negeri, nomor resi dapat digunakan pada jasa pengiriman yang ada di Indonesia.
4. Apakah semua jenis pengiriman bisa dilacak melalui website dan aplikasi Wahana?
Ya, semua jenis pengiriman bisa dilacak melalui website dan aplikasi Wahana dengan menggunakan nomor resi atau airway bill.
5. Apakah pelanggan perlu membayar untuk menggunakan layanan pelacakan paket di Wahana?
Tidak, layanan pelacakan paket di Wahana gratis dan bisa digunakan oleh seluruh pelanggan.
6. Apa yang harus dilakukan jika nomor resi tidak terdaftar di sistem Wahana?
Pelanggan harus menghubungi pihak pengirim untuk memverifikasi nomor resi dan pastikan paket sudah diterima oleh Wahana atau belum.
7. Apakah pelanggan bisa meminta pengembalian uang jika paket tidak sampai pada waktu yang dijanjikan?
Ya, pelanggan bisa meminta pengembalian uang jika paket tidak sampai pada waktu yang dijanjikan atau jika terdapat kerusakan pada paket.
8. Apakah paket bisa diambil di cabang Wahana jika tidak bisa dikirim ke alamat tujuan?
Ya, pelanggan bisa mengambil paket di cabang Wahana terdekat jika tidak bisa dikirim ke alamat tujuan.
9. Bagaimana cara menghubungi customer service Wahana jika mengalami kendala dalam pelacakan paket?
Pelanggan bisa menghubungi customer service Wahana melalui email, telepon, atau live chat di halaman resmi Wahana.
10. Apa yang harus dilakukan jika paket tidak bisa diambil oleh penerima di tujuan?
Paket bisa diambil oleh pihak yang memiliki surat kuasa dan identitas lengkap atau dikembalikan ke cabang Wahana terdekat.
11. Apakah pelanggan bisa meminta pengiriman ulang jika paket tidak diterima oleh penerima?
Ya, pelanggan bisa meminta pengiriman ulang dengan membayar biaya tambahan.
12. Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk mengirimkan paket dari satu kota ke kota lainnya?
Waktu pengiriman tergantung pada jarak antara kota pengirim dan kota tujuan serta jenis
